Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un courriel contenant votre numéro de suivi. Saisissez-le ci-dessous pour voir où se trouve votre colis.
Le suivi s'ouvre dans un nouvel onglet, sur le site 17TRACK, qui regroupe les informations des transporteurs.
Où trouver mon numéro de suivi ?
Dans le courriel « Votre commande est en route », envoyé à l'adresse indiquée lors de la commande. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.
Délais de livraison
- Suisse et Liechtenstein : 5 à 15 jours ouvrables
- Union européenne, Royaume-Uni et reste du monde : 5 à 20 jours ouvrables
Les commandes sont expédiées depuis nos entrepôts partenaires en Asie. La livraison est offerte et vous n'avez rien à payer à la réception. Détails sur la page Livraison.
Mon suivi ne bouge plus
Pendant le transport international, le suivi peut rester plusieurs jours sans nouvelle étape. Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai indiqué, écrivez-nous à cardsavis@gmail.com avec votre numéro de commande : nous trouvons une solution rapidement.
Je n'ai pas reçu de numéro de suivi
Le numéro est envoyé au moment de l'expédition, pas au moment de la commande. Si vous n'avez rien reçu, écrivez-nous.