Politique de remboursement

Version du 2 octobre 2026

Se rétracter du contrat ici

1. Droit de rétractation de 14 jours

Vous avez le droit de vous rétracter du contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours. Ce délai expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier bien de la commande.

Pour les consommateurs domiciliés dans l’Union européenne, ce droit découle de la loi (directive 2011/83/UE). En Suisse, la loi ne prévoit pas de droit de rétractation pour les achats en ligne : Cardavis l’accorde volontairement à tous ses clients, aux mêmes conditions.

2. Comment exercer votre droit

Informez-nous de votre décision de vous rétracter au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, avant l’expiration du délai :

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire. Il suffit que votre déclaration soit envoyée avant l’expiration du délai. Nous vous confirmons sa réception sans délai par courriel.

3. Renvoi des biens

Renvoyez les biens sans retard excessif et au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre rétractation, à l’adresse de retour indiquée dans le colis que vous avez reçu. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant son expiration. Les frais directs de renvoi sont à votre charge. Nous vous recommandons un envoi avec suivi.

4. Remboursement

Nous vous remboursons tous les paiements reçus, sans retard excessif et au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre rétractation. La livraison étant offerte, aucun frais de livraison n’est à rembourser. Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé pour la commande, sans frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

5. État des biens

Vous pouvez examiner et tester les produits comme en magasin (par exemple tester la lecture NFC). Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens (par exemple un autocollant déjà collé). Dans ce cas, un montant correspondant peut être déduit du remboursement.

6. Exception : produits personnalisés

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, comme les plaques à votre texte ou à votre lien. Vos droits de garantie en cas de défaut restent entièrement réservés.

7. Annulation avant expédition

Vous pouvez annuler gratuitement votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée (produits personnalisés : tant que la fabrication n’a pas commencé). Le remboursement est alors intégral.

8. Produit défectueux, endommagé ou erroné

Indépendamment du droit de rétractation, la garantie légale s’applique (voir l’article 8 des CGV). Signalez-nous le problème dès que vous le constatez, avec votre numéro de commande et une photo : nous réparons ou remplaçons le produit sans frais, ou vous remboursons. Les frais de renvoi d’un produit défectueux sont à notre charge.

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l’attention de Cardavis, cardsavis@gmail.com :

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
– Commandé le (*) / reçu le (*) :
– Numéro de commande :
– Nom du (des) consommateur(s) :
– Adresse du (des) consommateur(s) :
– Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
– Date :

(*) Rayez la mention inutile.